Termini e Condizioni d'uso di CardzHub

BOZZA v0.3 — non ancora in vigore. Testo preparato come base di lavoro. Prima della pubblicazione deve essere rivisto da un avvocato (diritto dei consumi, e‑commerce, privacy) e completato nei campi [TRA PARENTESI QUADRE]. Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

1. Chi siamo e cos'è CardzHub

1.1 CardzHub (il "Servizio") è una piattaforma online che permette agli utenti di pubblicare annunci, contattarsi, comprare, vendere e scambiare carte collezionabili (in questa fase Pokémon e Disney Lorcana). 1.2 Il Servizio è gestito da Bring di Paolo Meazzini (ditta individuale), con sede in [INDIRIZZO], P.IVA 06400560485, REA [NUMERO], e‑mail [EMAIL ASSISTENZA], PEC [PEC] ("CardzHub", "noi"). 1.3 CardzHub è un intermediario. Non è parte del contratto di compravendita tra Venditore e Acquirente, non è proprietaria né detentrice degli oggetti venduti, non ne verifica l'autenticità e non ne garantisce qualità, condizione o legittima provenienza, salvo quanto previsto dalla Protezione Acquisti (art. 8).

2. Accettazione e modifiche

2.1 Registrandoti o usando il Servizio accetti questi Termini, l'[Informativa Privacy], la [Cookie Policy] e le [Regole della Community]. 2.2 Possiamo modificare i Termini per motivi legittimi (norme, novità tecniche, sicurezza, nuovi servizi). Le modifiche ti sono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso via e‑mail o in app; se non le accetti puoi chiudere l'account prima dell'entrata in vigore. Continuare a usare il Servizio dopo tale data vale accettazione.

3. Account

3.1 Devi avere almeno 18 anni (o l'età per contrarre secondo la legge applicabile) ed essere legalmente capace. I minori non possono vendere né pagare. 3.2 Fornisci dati veritieri e aggiornati. Sei responsabile della sicurezza delle credenziali e di ciò che avviene con il tuo account. Un account è personale e non cedibile; non sono ammessi account multipli per eludere sospensioni. 3.3 Per vendere e ricevere pagamenti devi completare la verifica d'identità (KYC) richiesta dal nostro partner di pagamento (art. 6) e fornire un indirizzo di spedizione/ritiro valido.

4. Regole per gli annunci

4.1 Puoi pubblicare solo carte che possiedi e puoi vendere legittimamente. Titolo, descrizione, set, numero, lingua, rarità, condizione e prezzo devono essere accurati; le foto devono essere reali, della carta effettivamente venduta (fronte e retro; difetti visibili). Sono vietate foto prese da altri siti, immagini generiche o di carte che non possiedi. 4.2 Scala delle condizioni: Mint (M), Near Mint (NM), Excellent (EX), Good (GD), Light Played (LP), Played (PL), Poor (PO) — secondo la guida in app. Le carte gradate devono indicare società di grading, voto e numero di certificazione. 4.2‑bis Cosa si può vendere. Solo (a) carte collezionabili e (b) prodotti sigillati inerenti alle carte (bustine, display/box di buste, bundle e blister, cofanetti speciali con pacchetti, mazzi pre-costruiti, tin, case). Ogni annuncio deve essere associato a uno dei giochi/marchi presenti nel catalogo CardzHub (es. Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh!, Disney Lorcana, One Piece…): non sono ammessi prodotti non riconducibili a un marchio del catalogo. Per i prodotti sigillati dichiari che sono mai aperti e non ri-sigillati. 4.2‑ter Carte gradate. Per le carte in slab devi indicare casa di gradazione, voto e numero di certificato e caricare una foto nitida dell'etichetta. Il numero può essere letto automaticamente dalla foto: sei tu a doverlo controllare e confermare. Lo stesso certificato non può essere in vendita in più annunci attivi. Il numero di certificato è usato da CardzHub per verificare l'autenticità e gestire eventuali controversie; dichiarazioni false comportano le sanzioni dell'art. 12. 4.3 Vietato: contraffazioni, proxy o repliche presentate come originali; carte rubate o ottenute illecitamente; prodotti sigillati manomessi o ri‑sigillati; beni non collezionistici; prezzi e commissioni manipolati (es. offerte false per gonfiare i prezzi); contenuti offensivi, illeciti o che violano diritti di terzi; scambio di dati di contatto per concludere la vendita fuori dalla piattaforma. 4.4 Se vendi come professionista o con carattere abituale, devi dichiararlo, indicare i dati richiesti dalla legge (ragione sociale, P.IVA, contatti) e rispettare gli obblighi fiscali e di informazione al consumatore. 4.5 Possiamo rimuovere o sospendere annunci non conformi, con motivazione e possibilità di reclamo (art. 14). 4.6 Approvazione degli annunci. Ogni nuovo annuncio è controllato da CardzHub prima di essere pubblicato; l'approvazione non è una garanzia sull'autenticità o sulle condizioni del bene, che restano responsabilità del venditore. 4.7 Modifica degli annunci. Puoi modificare i tuoi annunci in qualsiasi momento. Se cambi titolo, descrizione, foto (aggiunta, rimozione o sostituzione), numero o rarità, l'annuncio torna «in verifica» e viene ripubblicato solo dopo una nuova approvazione. Il solo riordino delle foto, il prezzo e le scelte da menu (condizione, lingua, espansione, accettazione di offerte e scambi) si applicano subito. Per le carte gradate società, voto e certificato non sono modificabili. Puoi caricare fino a 8 foto per annuncio; gli strumenti di ritaglio e rotazione modificano soltanto la tua copia della foto. 4.8 Statistiche di visualizzazione. Per ogni tuo annuncio vedi quante visualizzazioni ha ricevuto. Una visualizzazione è l'apertura della pagina dell'annuncio da parte di un utente o di un dispositivo (contata al massimo una volta al giorno; le tue aperture non sono contate). Il dato è indicativo e non garantisce vendite.

4‑bis. Bozze

Puoi salvare un annuncio come bozza e completarlo più tardi. Le bozze non sono visibili agli altri utenti e non vengono sottoposte a verifica finché non le pubblichi.

5. Come funziona una vendita

L'Acquirente acquista al prezzo indicato o fa un'offerta; il Venditore può accettare, rifiutare o controproporre. L'offerta accettata è vincolante per entrambi.
L'Acquirente paga tramite il Servizio: l'importo è trattenuto dal partner di pagamento e non è disponibile al Venditore finché la consegna non è confermata (art. 6).
Dopo il pagamento CardzHub genera automaticamente l'etichetta di spedizione e la invia al Venditore (via email in allegato e nel dettaglio dell'ordine). Il Venditore spedisce entro 5 giorni lavorativi con tracciamento.
Alla consegna l'Acquirente ha 2 giorni (48 ore) per controllare l'articolo e segnalare un problema. Se l'Acquirente conferma la ricezione, oppure non segnala nulla entro 48 ore dalla consegna, il pagamento è rilasciato al Venditore.
In caso di problema si apre una segnalazione (art. 8).

6. Pagamenti

6.1 I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd (di seguito "Stripe"), istituto di pagamento/moneta elettronica autorizzato, che agisce quale titolare/responsabile del trattamento per i propri fini regolamentari. CardzHub non detiene né gestisce fondi degli utenti e non è un istituto di pagamento. Usando i pagamenti accetti anche i termini del partner. 6.2 Metodi: quelli mostrati nella pagina di pagamento (ad es. carte di credito/debito e portafogli digitali), secondo la disponibilità del partner. 6.3 L'Acquirente paga: prezzo dell'articolo + commissione di servizio CardzHub (7% del prezzo dell'articolo) + spedizione (costo effettivo del corriere maggiorato del 30%, a copertura dei costi di servizio). Il Venditore riceve il prezzo pieno dell'articolo, senza commissioni. CardzHub incassa la commissione di servizio a prescindere dal metodo di pagamento utilizzato. Tutti gli importi sono mostrati prima della conferma e sono in euro, IVA inclusa ove dovuta. 6.4 Dopo il rilascio del pagamento, l'importo è trasferito al conto di pagamento Stripe del Venditore e da lì sul conto bancario (IBAN) verificato, secondo i tempi del partner (di norma 1‑3 giorni lavorativi). Per ricevere i fondi il Venditore deve aver completato la configurazione dei pagamenti (verifica d'identità e IBAN) su Stripe; finché non lo fa, i fondi restano disponibili e li riceverà non appena completata. Il Venditore autorizza il partner a effettuare compensazioni per rimborsi e addebiti dovuti. 6.5 Divieto di pagamenti esterni: per tutelarti, trattative e pagamenti devono restare sulla piattaforma. Non rispondiamo di pagamenti effettuati fuori dal Servizio. 6.6 Contestazioni (chargeback): se il pagamento è contestato presso la banca, i fondi possono essere trattenuti o addebitati al Venditore secondo le regole del circuito e del partner. 6.7 Obblighi fiscali: ciascun utente è responsabile delle proprie imposte. CardzHub raccoglie e comunica alle autorità fiscali i dati dei venditori come previsto dalla normativa DAC7 (D.Lgs. 32/2023); potremmo richiederti codice fiscale/TIN, data di nascita, indirizzo e IBAN.

7. Spedizioni

7.1 Le spedizioni avvengono tramite la piattaforma Sendcloud e i corrieri integrati (attualmente InPost e Poste Italiane; l'elenco può cambiare), a domicilio o in punto di ritiro/locker. 7.2 L'Acquirente sceglie la modalità (punto di ritiro o domicilio) e il punto/indirizzo; il costo è calcolato in base a peso, dimensione del pacco e corriere e mostrato prima del pagamento. Il Venditore indica la dimensione del pacco (piccola, media, grande) e l'indirizzo da cui spedisce, che devono essere corretti perché determinano prezzo ed etichetta. Il Venditore stampa l'etichetta generata da CardzHub o la porta al punto di accettazione (QR code/codice), e non può modificare il corriere senza accordo. 7.3 Il Venditore deve imballare le carte con cura (bustina/sleeve + toploader/rigido + busta rinforzata; le carte di valore con assicurazione). Per ordini di valore superiore a [€ 100] è consigliata/obbligatoria la spedizione assicurata e tracciata. 7.4 Il rischio di perdita o danneggiamento passa all'Acquirente alla consegna. Fino ad allora, in caso di smarrimento o danno in transito, si applica la Protezione Acquisti e il Venditore collabora con apertura sinistro presso il corriere. 7.5 Se il Venditore non spedisce entro il termine, l'ordine può essere annullato e l'Acquirente rimborsato integralmente. Se l'Acquirente non ritira il pacco nei tempi del punto di ritiro, la spedizione torna al mittente e i costi sono a suo carico.

8. Protezione Acquisti e controversie tra utenti

8.1 Entro 48 ore dalla consegna l'Acquirente può aprire una segnalazione se: (a) l'articolo non arriva o è rimasto bloccato; (b) è significativamente diverso dall'annuncio (carta, condizione, lingua, edizione, grading diverso); (c) è danneggiato in transito; (d) è contraffatto. 8.2 L'Acquirente deve fornire foto/video dell'articolo e dell'imballo; il Venditore può rispondere entro 48 ore. Possiamo chiedere ulteriori prove (es. video di apertura del pacco, foto di spedizione). 8.3 CardzHub (o il suo team di mediazione) valuta in buona fede e può disporre rimborso totale/parziale, reso a spese del Venditore o rilascio dei fondi. Non costituisce motivo di reclamo un cambio di idea, differenze minime di centratura/condizione compatibili con la descrizione, né il valore di mercato successivo. 8.4 Le decisioni non limitano i diritti di legge né il ricorso all'autorità giudiziaria o a un organismo ADR.

8‑bis. Scambi con cauzione

8‑bis.1 Cos'è. Due utenti possono scambiarsi due articoli che hanno messo in vendita. CardzHub rileva il valore dei due annunci; ciascun utente può modificare il valore del proprio articolo prima di confermare (ad es. per accordarsi «alla pari»). Se i due valori coincidono lo scambio è concordato subito; se il destinatario indica un valore diverso, il proponente deve confermarlo. 8‑bis.2 Cauzione. Per concludere lo scambio ciascun utente versa una cauzione pari al valore da lui indicato per il proprio articolo. La cauzione è trattenuta dal partner di pagamento (art. 6) e non è disponibile a nessuno finché lo scambio non si chiude. Gli articoli coinvolti sono riservati e non acquistabili da altri. 8‑bis.3 Spedizione e conferma. Dopo il versamento di entrambe le cauzioni ciascuno spedisce con corriere tracciato e inserisce il tracking. Alla consegna ciascuno ha 48 ore per confermare che l'articolo ricevuto è quello descritto e originale, oppure aprire una contestazione con prove (foto/video, anche dell'apertura del pacco). 8‑bis.4 Esito regolare. Se entrambi confermano, le cauzioni vengono restituite integralmente a entrambi (salvo il costo del servizio di pagamento, se indicato in Allegato A: [x]). 8‑bis.5 Contestazione. Se un articolo risulta falso, non conforme alla descrizione, non consegnato o danneggiato per colpa del mittente, CardzHub verifica la segnalazione con le prove delle parti. Se la contestazione è fondata, la cauzione di chi ha inviato l'articolo non conforme viene trasferita all'altra parte, come se si fosse conclusa una vendita al valore concordato: l'utente accetta questo meccanismo al momento di versare la cauzione. Se la contestazione è infondata, le cauzioni sono restituite. Ciascuna parte può contestare la decisione con il reclamo di cui all'art. 14. 8‑bis.6 Nessuna tutela implicita aggiuntiva. Gli scambi tra utenti privati non sono vendite al consumatore ai sensi del Codice del Consumo (art. 9.1). La cauzione ha funzione di garanzia dell'esatto adempimento. 8‑bis.7 Mancata conferma. Se una parte non spedisce nei termini indicati in app, lo scambio può essere annullato e la cauzione restituita all'altra parte; se una parte non conferma né contesta entro i termini, la ricezione si considera confermata [termine da definire].

9. Diritti del consumatore

9.1 Se acquisti da un Venditore privato, la compravendita non rientra nel Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e non sussiste il diritto di recesso di 14 giorni; ti tutela la Protezione Acquisti di CardzHub. 9.2 Se acquisti da un Venditore professionale (indicato come tale in annuncio), sei un consumatore: hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione (artt. 52 ss. Codice del Consumo) e la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Il Venditore professionale è responsabile di informazioni, fatturazione e garanzie. 9.3 CardzHub è soggetta al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) come piattaforma online; vedi l'art. 14 per segnalazioni e reclami.

10. Recensioni e comunicazioni

10.1 Dopo una vendita conclusa sia l'acquirente sia il venditore possono lasciare una recensione sincera sull'altra parte (una per ordine). Sono vietate recensioni false, ricattatorie o in cambio di compensi. Possiamo rimuovere recensioni che violano le regole. 10.2 Notifiche. Ti avvisiamo in app e, salvo tua diversa scelta nel Profilo, via email di offerte, proposte e conclusioni di scambio, nuovi follower, vendite e acquisti conclusi, recensioni e approvazione degli annunci. Puoi disattivare le email in qualsiasi momento. 10.3 Feed personalizzato. La pagina iniziale può mostrarti prima gli annunci più vicini ai tuoi interessi (giochi, espansioni, ricerche recenti, preferiti). Puoi disattivare la personalizzazione da Profilo → Impostazioni; in tal caso cancelliamo i tuoi interessi. Maggiori dettagli nell'Informativa Privacy. 10.4 La chat e le notifiche sono per concludere trattative legittime: spam, molestie, minacce, dati personali di terzi, link esterni di pagamento sono vietati. Possiamo monitorare i contenuti con strumenti automatici e revisione per sicurezza e antifrode.

11. Contenuti caricati e proprietà intellettuale

11.1 I contenuti che carichi (foto, testi) restano tuoi, ma ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva, mondiale per ospitarli, mostrarli e promuoverli nel Servizio per la durata dell'annuncio e per il tempo necessario a legittimi scopi di sicurezza/archivio. 11.2 Pokémon, Disney Lorcana e gli altri marchi, nomi e immagini sono dei rispettivi titolari (es. The Pokémon Company, Nintendo, Creatures, Game Freak; Disney e Ravensburger). CardzHub non è affiliata, sponsorizzata o approvata da alcuno di essi. Il marchio e il logo CardzHub sono di nostra proprietà. 11.3 Segnala violazioni di diritti a [EMAIL LEGALE]: rimuoveremo i contenuti illeciti secondo le procedure di notice & action.

12. Condotte vietate e sanzioni

Sono vietati: frodi, "phishing", pagamenti esterni, manipolazione dei prezzi, account falsi, aggiramento delle commissioni, scraping o accesso automatizzato non autorizzato, interferenza con la sicurezza. In caso di violazione possiamo, in modo proporzionato e con motivazione: rimuovere contenuti, limitare funzioni, trattenere o rimborsare pagamenti, sospendere o chiudere l'account, segnalare alle autorità. Puoi contestare la decisione (art. 14).

13. Responsabilità

13.1 Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo assenza di interruzioni o errori. 13.2 Nei limiti di legge non rispondiamo dei rapporti tra utenti, delle carte vendute, dei prezzi o delle perdite indirette. La responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni e quella non escludibile per legge restano ferme. Per gli altri casi, la responsabilità è limitata alle commissioni percepite per la transazione. 13.3 Le informazioni su prezzi di mercato/rarità sono indicative, non costituiscono consulenza finanziaria né stime di valore.

14. Reclami, segnalazioni e risoluzione delle controversie

14.1 Segnalazione di contenuti illegali: modulo in app o [EMAIL DSA]. Ti confermiamo la ricezione e decidiamo con motivazione. 14.2 Reclami: [EMAIL ASSISTENZA], risposta entro 30 giorni. Puoi contestare decisioni di moderazione tramite sistema interno di reclamo e, dove previsto, organismi di risoluzione extragiudiziale. 14.3 Per i consumatori UE: piattaforma ODR della Commissione europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr, ove ancora operativa) e organismi ADR competenti.

15. Privacy

I dati personali sono trattati secondo l'[Informativa Privacy] (GDPR, Reg. UE 2016/679). Condividiamo con corrieri e partner di pagamento solo i dati necessari all'esecuzione dell'ordine.

16. Durata e chiusura

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento, dopo aver concluso ordini e controversie in corso e prelevato il saldo. Possiamo sospendere/chiudere l'account per violazioni gravi o ripetute, o con preavviso di 30 giorni per altri motivi legittimi.

17. Legge applicabile e foro

Legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro di residenza/domicilio del consumatore; per gli utenti professionali il foro di [CITTÀ], salvo norme inderogabili. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore secondo la legge del suo Paese di residenza UE.

Allegato A — Tabella commissioni (da definire)

Voce	Chi paga	Importo
Commissione di vendita	Venditore	0% (il Venditore riceve il prezzo pieno)
Commissione di servizio CardzHub	Acquirente	7% del prezzo dell'articolo
Spedizione	Acquirente	costo effettivo del corriere + 30%
Trasferimento sul conto bancario	Venditore	gratuito (salvo eventuali costi del partner di pagamento)

Allegato B — Tempi

Fase	Termine
Risposta a un'offerta	48 ore
Spedizione dopo pagamento	5 giorni lavorativi
Controllo dopo la consegna	48 ore
Risposta del Venditore a una segnalazione	48 ore
Prelievo del saldo	1‑3 giorni lavorativi
Scambio: risposta alla proposta	48 ore
Scambio: controllo dopo la consegna	48 ore